Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de ropa puedo encontrar en la tienda?

En Lavender & Love ofrecemos una amplia variedad de ropa infantil de alta calidad, desde prendas cotidianas hasta opciones mas elegantes para ocasiones especiales. Nuestra colección incluye tallas para bebés, niños pequeños y niños de hasta 12 años. Para descubrir las ultimas tendencias y estilos, visita nuestras sección de "Nuevos Ingresos" en nuestra tienda online♥
¿Cómo puedo saber la talla adecuada de ropa para mi hijo en la tienda?

En Lavender & Love contamos con una guía de tallas detalladas para cada categoría de ropa infantil. Antes de realizar su compra, le recomendamos consultar nuestra tabla de medidas que se encuentra disponible en la descripción de cada producto. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente♥
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?

Lavender & Love acepta una variedad de pagos para su conveniencia. Puede pagar su compra de ropa infantil utilizando tarjetas de Debito/Crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónicos disponibles en nuestra tienda online♥
¿Cuáles son las opciones de envíos disponibles en la tienda?

En Lavender & Love ofrecemos varias opciones de envíos para adaptarnos a tus necesidades. Puedes elegir entre envío estándar que suele tardar de 3-5 días hábiles y el envío exprés, para aquellos que necesitan sus artículos mas rápidamente. Los costos y tiempos de envío pueden variar según el destino y se detallaran al momento de finalizar tu compra♥
¿Cómo puedo saber si mi pedido en la tienda a sido confirmado?

Después de realizar su compra recibirá un coreo electrónico confirmando su pedido con todos los detalles. Además puede iniciar sesión en su cuenta en Lavender & Love para ver el estado de su pedido en cualquier momento♥
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido en la tienda?

Después de realizar tu compra en la tienda recibirás un correo electrónico de confirmación con un numero de seguimiento. Puedes usar este numero en nuestro sitio web para revisar el estatus de tu pedido. Además si tienes una cuenta con nosotros, puedes iniciar sesión y ver el historial y estado actual de tus pedidos en cualquier momento♥
¿Cómo gestiono un cambio en la tienda si la ropa no es la talla correcta para mi hijo?

Entendemos que seleccionar la talla adecuada en línea puede ser un desafío. Si la ropa no le queda a su hijo, Lavender & Love ofrece un proceso de devolución sencillo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días siguiente a la recepción del pedido, y le proporcionaremos las instrucciones para el cambio por la talla correcta, respetando nuestra política de cambios♥
¿Puedo modificar o agregar artículos a mi pedido una vez que se ha confirmado en la tienda?

Desafortunadamente una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado en la tienda no podemos modificarlo o agregarle más artículos. Si deseas comprar artículos adicionales, tendrás que realizar un nuevo pedido. Para cambios significativos, te recomendamos cancelar el pedido original, si aun dentro del periodo permitido, y realizar uno nuevo con todos los artículos deseados♥
¿Cuál es la política de cambios en la tienda?

En Lavender & Love entendemos que a veces un articulo puede no ser el ajuste correcto para tu pequeño. Por eso ofrecemos una política de cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para realizar un cambio el articulo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adheridas. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio♥
¿Puedo cambiar un producto por un tamaño o color diferente en la tienda?

Sí, puedes cambiar un producto por un tamaño o color diferente, sujeto a la disponibilidad de stock. En el caso de que el tamaño o color deseado no este disponible, te ofreceremos un cambio por otro articulo o un crédito en la tienda. Los cambios se deben realizar dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido y el articulo debe estar en condiciones de ser revendido♥